Política de Privacidad

Quiénes somos

ChargeDock opera un servicio de power banks compartidas para locales de hostelería en Mallorca. Para consultas de privacidad, escribe a hola@chargedock.es.

Cuando se confirmen la entidad legal, domicilio social y NIF o número mercantil, deben añadirse aquí.

Datos que podemos recoger

Limitamos la recogida de datos a lo necesario para operar la web, responder consultas y prestar el servicio.

• Solicitudes web: nombre, email, nombre del local, tipo de local, volumen estimado de clientes y detalles del mensaje.
• Soporte: email, teléfono si lo facilitas, ubicación, hora y detalles de la incidencia.
• Alquileres y pagos: token o referencia de pago, estación, inicio y devolución, precio, reembolsos e incidencias. Los datos completos de tarjeta los gestiona el proveedor de pago y no se almacenan en ChargeDock.
• Analítica web: páginas vistas, secciones vistas, profundidad de scroll e interacciones como clics, búsquedas de estaciones, acciones de mapa y ciclo de vida del formulario. No enviamos valores de campos ni búsquedas libres a la analítica.
• Interacciones con mapas: al abrir el mapa exacto, pueden solicitarse teselas a OpenStreetMap, que puede recibir datos técnicos como IP y navegador.
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, registros del servidor y eventos de seguridad.

Para qué usamos los datos

Usamos datos personales solo para finalidades claras.

• Responder consultas de locales, clientes y soporte.
• Prestar, supervisar y mejorar el servicio de alquiler.
• Entender el uso agregado de la web y mejorar contenido, navegación, búsqueda de estaciones y solicitudes de locales.
• Procesar pagos, depósitos, reembolsos y controles antifraude.
• Mantener la seguridad y resolver incidencias técnicas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de consumo.

Bases legales

Según el caso, tratamos datos para ejecutar un contrato, aplicar medidas precontractuales, cumplir obligaciones legales, por interés legítimo en operar un servicio seguro o con tu consentimiento.

Quién recibe los datos

Podemos compartir datos con proveedores de confianza solo cuando sea necesario.

• Alojamiento e infraestructura.
• Analítica sin cookies mediante Umami en umami.anlakstudio.com.
• Pagos, prevención de fraude y reembolsos.
• Email, soporte y herramientas comerciales.
• Asesores profesionales y autoridades cuando la ley lo exija.

Conservación

Conservamos los datos de consultas mientras sean necesarios para responder y hacer seguimiento. Los registros de alquiler, facturación y contabilidad se conservan durante los plazos legales. Los registros de seguridad se guardan durante un periodo limitado salvo que hagan falta para investigar una incidencia.

Tus derechos

Bajo el RGPD puedes tener derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, la AEPD.

• Para ejercer tus derechos, escribe a hola@chargedock.es.

Transferencias internacionales

Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizaremos un mecanismo adecuado como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo.